RU
  • русский
  • иврит
  • игбо
  • идиш
  • индонезийский
  • ирландский
  • исландский
  • испанский
  • итальянский
  • йоруба
  • казахский
  • каннада
  • панджаби
  • персидский
  • польский
  • португальский
  • румынский
  • себуанский
  • сербский
  • сесото
  • сингальский
  • словацкий
  • словенский
  • каталанский
  • китайский
  • китайский
  • корейский
  • креольский
  • кхмерский
  • лаосский
  • латынь
  • латышский
  • литовский
  • македонский
  • сомали
  • суахили
  • суданский
  • тагальский
  • таджикский
  • тайский
  • тамильский
  • телугу
  • турецкий
  • узбекский
  • украинский
  • маалагасийский
  • малайский
  • майялам
  • мальтийский
  • маори
  • маратхи
  • монгольский
  • немецкий
  • непали
  • нидерланский
  • норвежский
  • урду
  • финский
  • французский
  • хауса
  • хинди
  • хмонг
  • хорватский
  • чева
  • чешский
  • шведский
  • эксперанто
  • эстонский
  • эванский
Часто задаваемые вопросы

1. Мы хотим подать объект на гарантию. С чего начать?


Ответ: Вам необходимо подать заявку на обучение на сайте Hyperline.ru, пройти обучения, подписать Соглашение СИ и получить статус Сертифицированного инсталлятора. 

Где находится форма Предварительной регистрации
(форма №1) и прочие формы?


Ответ: На сайте Hyperline.ru, в разделе Hyperline SKS находятся все формы заявок. 

2. Что входит в обучение, какая программа?


Ответ: Программа семинара «Проектирование и монтаж Hyperline СКС»
Программа на 2 дня с 10.00 до 18.00 с 4мя кофе-брейками и двумя обедами.
1й день:
  • Знакомство с компанией Hyperline
    • Особенности продуктовых линеек:
    • Кабельные линейки: медь, LAN, волокно.
    • Линейки патч-панелей и розеток.
    • Аксессуары.
    • Шкафы
    • Компоненты СКС оптические и медные.
    • Новинки компонентов ОМ4, МТР.
  • Система контроля качества. Гарантийная программа Hyperline СКС Преимущества работы с Hyperline
  • Среды передачи
  • Физические основы распространения сигнала в различных средах.
  • Основные типы используемых сред передачи и их характеристики.
  • Достоинства и недостатки медных и оптических линий. Примеры основных конструкции кабелей.
  • Производительность различных стандартизованных сред передачи.
  • Ограничения длин согласно стандартам.
  • Предпосылки стандартизации, определение СКС. Исторический обзор стандартов СКС. Действующие стандарты и последние изменения.
  • Перечень гарантийных систем. Гарантийная программа Hyperline СКС Предмет гарантии и разделение ответственности.
  • Место СКС в структуре бизнес процессов.
  • Структура СКС и ее подсистемы.
  • Предмет СКС и масштабируемость структуры.
  • Ограничения и дополнения различных подсистем.
  • Условия предоставления гарантии.
  • Магистральная подсистема, топология, обязательные условия проектирования и рекомендации.
  • Волоконно-оптическая магистральна подсистема, обязательные условия проектирования и рекомендации. Расчет затухания и выбор теста.
  • Магистральные кабельные трассы, обязательные условия проектирования и рекомендации.
  • Горизонтальная кабельная подсистема топология, обязательные условия проектирования и рекомендации. Точки консолидации и зонное каблирование. Централизованная волоконно-оптическая система.
  • Горизонтальные кабельные трассы, обязательные условия проектирования и рекомендации.
  • Подсистема рабочего места, обязательные условия проектирования.
  • Организация кроссовых и аппаратных, обязательные условия проектирования.
  • Монтаж кабельной системы, обязательные требования и рекомендации. Организация кроссов.
  • Маркировка кабельной системы.
  • Тестирование, разрешенные приборы, процедура калибровки и режимы тестирования, формат результатов. Обязательные и дополнительные тесты.
  • Электромагнитная совместимость на практике. Заземление Требования к соединительным шнурам.

2й день:
  • Процедура регистрации СКС и оформление гарантийных форм.
    • Предмет гарантии.
    • Обязательная техническая документация.
    • Обязательные требования при проектировании и монтаже.
    • Причины отказа по гарантии.
    • Процедура внесения изменений и обращений по гарантии.
    • Разделение ответственности СИ и Hyperline.
    • Аудит.
    • Продление статуса СИ.
  • Лабораторная работа по монтажу. Прием смонтированных линий и работа над ошибками.
  • Лабораторная работа по проектированию. Защита проектов и работа над ошибками.
  • Экзамен (тест)
  • Подведение итогов
  • Вручение сертификатов

Каждому студенту предоставляется Руководство по проектированию и монтажу Hyperline СКС. В зависимости от возможностей по времени и желания группы курс может быть расширен практической работой по сертификации оптических и медных линий и ответами на актуальные вопросы. 

3. Когда можно получить индивидуальные сертификаты?


Ответ: Индивидуальные сертификаты вручаются сотрудникам прошедшим обучение и сдавшим тестирование в конце второго дня обучения. 

4. В течении какого времени можно получить сертификат на компанию?


Ответ: Сертификат на компанию СИ вручается сразу после прохождения обучения, если заполнены все необходимые документы. 

5. Можно ли подписать командировочные для наших сотрудников?


Ответ: Да, пусть ваши сотрудники привезут заполненный командировочный лист. 

6. Когда состоится следующее обучение?

Ответ: Подробно о расписании занятий можно узнать на сайте Hyperline.ru, в разделе Hyperline СКС: http://www.hyperline.ru/learn/kurs-hyperline-sks/programma-obucheniya/. Обучение проводится ежемесячно на регулярной основе в офисе компании АБН, в городе Москве, как правило, в 20-х числах каждого месяца (вторник-среда). 

7. Я собираюсь пройти обучение для себя, а не для компании. Как мне быть?


Ответ: Вы можете пройти обучение на персональной основе. Заполните заявку на обучение на сайте Hyperline.ru. Оплату такого обучения можно произвести на кассе ООО "АБН" в день обучения. Примечание: после прохождения обучения вы получите индивидуальный сертификат СИ, но ваша организация не будет иметь статус СИ. 

8. Почему для прохождения обучения требуется 2 сотрудника?


Ответ: Как показывает опыт – одного сотрудника СИ не хватает для ведения всех проектов компаний СИ. 

9. Нас не устраивают некоторые пункты Настоящего Соглашения, как быть?


Ответ: Направьте нам Соглашение, с указанием исправленных вами пунктов. Юридическая служба Hyperline проанализируют внесенные вами изменения 

10. Наше обучение запланировано на следующий месяц, но Форму №1 на объект мы посылаем уже сейчас. Хотим получить регистрационный номер.


Ответ: Присвоение регистрационного номера Форме №1 происходит только после получения статуса Сертифицированного инсталлятора Hyperline СКС (прохождение вашими сотрудниками обучения и наличия всех необходимых документов: анкеты СИ, оплаченного счета за обучение, подписанного соглашения СИ) 

11. Мы оплатили счет за обучение, но не можем приехать на обучение в указанную дату. Можно ли перенести наше обучение на следующий месяц?


Ответ: Проверьте дату следующего обучения на сайте Hyperline.ru и укажите удобный для вас период обучения.

12. Будут ли на обучении какие-то демонстрации?


Ответ: По желанию можно провести демонтрации:
  • Клеевой оконцовки оптического коннектора
  • Сварка оптического волокна.
  • Тестировании прибором Fluke DTX 1800
  • Тестировании прибором IDEAL LanTek II.
Дополнительно ничего оплачивать не требуется.

13. Нам выдали регистрационный номер Формы № 1.
Что с ним делать?


Ответ: Выданный регистрационный номер занесен в базу Hyperline СКС. В дальнейшей переписке по этому объекту в теме письма необходимо будет указывать этот номер и название Вашей компании (пример темы письма: W_230915_22 ИЧП Иванов КД). При заполнении регистрационных форм (Формы №№ 3, 4, 5) необходимо указывать этот же номер и текущую дату заполнения форм. При обращении по телефону в офис по вопросам, относящимся к зарегистрированному объекту, общение лучше начинать с указания этого номера и названия Вашей компании. После проверки регистрационных документов или проведения аудита этот номер будет использован в Вашем гарантийном сертификате Hyperline СКС. 

14. Мы построили две СКС в двух торговых центрах. Использовано оборудование Hyperline.
Как нам оперативно получить гарантию?


Ответ: О гарантии Вы подумали немного поздно. Для получения гарантии недостаточно просто использовать оборудование Hyperline. Необходимо, чтобы система была спроектирована, смонтирована, протестирована и документирована по правилам Hyperline. Никто не отменял и порядка подачи заявочных форм. Форму № 1 необходимо было подать еще до начала этапа проектирования. В Вашем случае, рекомендуем начать с получения статуса СИ, как описано выше. Далее проведите собственный аудит сертифицированными специалистами Вашей компании. После того, как Вы будете абсолютно уверены, что ваша система построена по правилам и без нарушений, заполняйте регистрационные формы и вызывайте представителей Hyperline для проведения аудита. В этом случае, за проведение аудита Вам будет выставлен счет, поскольку система подается с существенными нарушениями правил регистрации. Hyperline оставляет за собой право отказать в гарантии при существенном нарушении правил Hyperline по проектированию, монтажу, тестированию или документированию системы. 

15. Индивидуальный сертификат действует в течении 2-х лет. Как нам пройти ресертификацию?


Ответ: На сайте Hyperline.ru следует оформить заявку на ресертификацию, с указанием номера прошлого сертификата. Стоимость ресертификации составляет 6.000р. На курсе ресертификации будет рассказано об изменениях в СКС Гиперлайн за прошедший период, после чего будет предложено сдать экзамен, по результатам которого принимается решение о продлении сертификата. В будущем планируется введение вебинаров (онлайн-семинаров). 

16. Я проходил похожее обучение в другой компании. Могу ли я получить статус СИ без прохождения вашего обучения?


Ответ: Для принятия на себя гарантийных обязательств по СКС Hyperline требует прохождения обучения на курсах Hyperline СКС. 

17. Возможно ли обучение в нашем регионе или удаленное обучение по интернет, через вебинары?


Ответ: Удаленного обучения не существует. Возможно обучение группы в вашем городе при оплате обучения в размере не менее восьми человек. Некоторые компании организуют обучение только для своих сотрудников, другие же могут приглашать также и своих региональных партнеров. В любом случае, необходима компания-организатор, которая смогла бы предоставить учебный класс и организовать группу. 

18. Меня интересует возможность получения 25-летней гарантии на смонтированную СКС Hyperline. Как я понимаю, для этого нужно обучить монтажников и сдать на сертификат, а затем регистрировать объекты. Скажите, пожалуйста, нужно это все решать напрямую с Hyperline или же с теми, у кого мы делаем закупки?


Ответ: Проведением обучения и одобрением регистрации объектов на гарантию занимается эксклюзивный представитель Hyperline в России – компания АБН. Вы можете приобрести продукцию у партнеров АБН, но гарантию получаете у Hyperline, через его представителя. Порядок получения статуса Сертифицированного инсталлятора Hyperline СКС и регистрации гарантийных систем изложен здесь: http://www.hyperline.ru/learn/kurs-hyperline-sks/programma-obucheniya/. Прочтите внимательно весь раздел, включая «Вопросы и ответы». Первым шагом должно стать обучение специалистов. Для обучения специалистов надо заполнить заявку: http://www.hyperline.ru/learn/kurs-hyperline-sks/zayavka-na-obuchenie/

19. Я буду в Москве на обучении с 21 по 23 число.
Возможно ли ограничиться одним днём обучения?


Ответ: Теоретически, наверное, да. Если Вы как Фигаро одновременно и там и здесь, или же успеваете всё как «великий комбинатор» – тогда: да, возможно. Ресертификация проводится обычно за один день. Но у Вас ведь первичное обучение – это первое «но»! Второе «но» заключается в том, что в первый день обучения мы не проводим практическую работу по монтажу. Есть и третье «но» – Вы не сможете выполнить практическое задание, не прослушав теоретическую часть курса. И есть последнее, четвёртое «но» – без домашнего повторения материала по учебному пособию сдать тест будет нереально... 

20. Мы бы хотели ресертифицировать людей, уже имеющих сертификаты, но сертификаты у нас есть только на руководителей, а в Москву на обучение они никак выбраться не смогут в данный момент. В Москве сейчас работают несколько наших бригад монтажников. Возможно ли провести ресертификацию руководства, а физически на обучении чтобы присутствовали монтажники?


Ответ: Зачем такие обходные маневры с Hyperline? Обучайте новых людей или же пусть руководство приезжает лично. Сертификаты должны выдаваться на тех людей, которые реально заняты в проектах и реально следят за соблюдением требований Hyperline. При отказе в гарантии аргумент, что сертифицированные специалисты находятся сейчас на другом объекте, не работает. 

21. Программа курса ориентирована больше на монтажников СКС или же на менеджеров/проектировщиков? У нас есть возможность отправить в Москву 1-2 менеджеров, если им это будет полезно.


Ответ: Программа рассчитана на проектировщиков и монтажников, на тех людей, которые реально заняты в проектах и реально контролируют соблюдение требований Hyperline при проектировании, следят за соблюдением монтажниками правил монтажа СКС. Надо четко понимать, что ошибки как проектировщиков, так и монтажников могут дорого стоить при их исправлении, а могут повлечь и отказ в гарантии. Программа расписана подробно: http://www.hyperline.ru/learn/poleznaya-informatsiya/chasto-zadavaemye-voprosy/. Часто компании обучают менеджеров-продавцов, чтобы они могли более грамотно работать с клиентами. Даже заказывают обучение сразу для восьми сотрудников одной компании. По вопросу, возможно ли обучение группы в Вашем городе, смотрите п. 17. 

22. Какие документы необходимо отправлять в Hyperline для оформления гарантии?


Ответ: Согласно правил регистрации систем на гарантию Hyperline СКС в список обязательных документов входят: Форма № 1; Форма № 3; Форма № 4; Форма № 5; Отзыв клиента; Результаты тестирования. Условия предоставления гарантии описаны здесь: http://hyperline.ru/learn/sistemnaya-garantiya/usloviya-predostavleniya-garantii/

23. Мы проходили обучение и получали сертификаты СИ. Сейчас мы хотим зарегистрировать проект для дальнейшей его сертификации. Согласно требованиям мы должны отправить вам Форму № 1. Собственно есть вопрос в оформлении: Сама форма есть – ее достаточно оформить письмом (возможно, на официальном бланке) или есть какой-то установленный бланк?


Ответ: Достаточно отредактировать PDF файл и отправить нам его по email: sks-hyperline@abn.ru. Подробнее по ссылке: http://hyperline.ru/learn/sistemnaya-garantiya/registratsionnye-formy/. Надо внимательно изучить пример заполнения Формы № 1. Скачать PDF Формы № 1. Используя последнюю версию Adobe Reader, заполнить, а затем отправить его по email sks-hyperline@abn.ru

24. Интересует объем практических занятий. Какие при этом выполняются работы?


Ответ: После теоретической части мы закрепляем материал путем выполнения двух практических работ:
1) Практическая работа по монтажу компонентов для СКС;
2) Практическая работа по проектированию СКС.
На практической работе по монтажу обучающиеся закрепляют правила монтажа, маркировки и тестирования. Выполняемые работы: терминирование двух портов патч-панели и двух модулей, укладка запасов кабеля в стойке и коробе, маркировка кабелей и портов. Каждая линия должна пройти тест до результата PASS при тесте Permanent Link. Используются все компоненты и инструменты Hyperline. На практической работе по проектированию обучающимся ставится учебное задание спроектировать СКС Hyperline. Требуется последовательно выполнить шесть типовых задач, начиная от построения структуры СКС, выбора телекоммуникационных помещений, расчета емкости кабельных трасс и заканчивая администрированием проектируемой СКС. 

25. В техническом задании указано о применении точек консолидации по меди. В каталоге готовое устройство найти не удалось. Как можно самостоятельно собрать точку консолидации категории 6 для Hyperline СКС?


Ответ: Готовое устройство в перечне есть и называется «Hyperline 110C-INBOX-100 Коробка распределительная для 100-парного 110 кросса (outdoor), 350х190х95 мм, IP 54». Для обеспечения характеристик линии класса Е (категория 6) необходимо использовать модули такого же класса, т.е. категории 6: «Hyperline 110C-M-4P-C6 4-х парный 110 модуль, категория 6». Кабель от этажного кросса расшиваем модулями, а кабели до розеток вшиваем в модули. Получаем точку консолидации (далее CP) на 24 порта. В качестве CP можно использовать любую 110 панель (настенную или 19-дюймовую) и применить модуль «Hyperline 110C-M-4P-C6 4-х парный 110 модуль, категория 6». Также можно использовать и любую патч-панель категории 6, например, серии РР3. Расшиваем кабель от этажного кросса на патч-панели. На кабель от розеток устанавливаем коннекторы полевой установки «Hyperline PLUF-8P8C-S-C6A-SH Разъем RJ-45 (8P8C) под витую пару, полевая заделка, категория 6A, экранированный, для одножильного кабеля (общий диаметр кабеля 6-8 мм, 23-26 AWG)». Кроссы и патч-панели можно устанавливать как на стену, так и в любой монтажный конструктив. Главное, чтобы выбранное место было удобным для обслуживания, а также позволяло избежать случайных повреждений точки консолидации персоналом офиса. Рекомендуется, чтобы на одну CP приходилось не более 12 рабочих мест, размещенных в зоне радиусом не более 12 метров. 

26. В период с 2010 по 2014 годы мы имели статус Сертифицированного Инсталлятора Hyperline СКС. В то время Сертификаты у нас были оформлены на компанию АБС. Нам бы хотелось восстановить статус, но теперь оформить его уже на компанию БСА. Желательно, чтобы это было как ресертификация с сохранением истории наших выполненных проектов. Что для этого требуется?


Ответ: По разным сертификатам – разные требования. 1) Сертификат СИ. Для передачи статуса другой компании необходимо письмо от гендиректора компании АБС на имя гендиректора Hyperline с пояснением причины, по которой статус СИ предполагается передать компании БСА, например, реорганизация, прекращение деятельности, выделение доли участника и т.д. Новой компании необходимо будет подписать «Соглашение» с Hyperline. 2) Сертификаты специалистов. Если Вы ресертифицируете прежних сотрудников, то им понадобится пройти 2-дневный очный курс обучения и сдать экзамен. Стоимость курса 6 тыс. рублей. Расписание на сайте: http://hyperline.ru/learn/kurs-hyperline-sks/programma-obucheniya/. Если же Вы намерены обучить новых сотрудников, то им будет необходимо пройти 2-дневный курс «Проектирование и монтаж Hyperline СКС» за 12 тыс. рублей. Если Вы переобучаете уже ранее обученных людей, но не имеете при этом одобренного Hyperline «Письма о передаче статуса», то 2-дневный курс также обойдется в 12 тыс. рублей. Курс читается одновременно с ресертификацией. В любом случае, Вам необходимо сделать заявку на обучение: http://hyperline.ru/learn/kurs-hyperline-sks/zayavka-na-obuchenie/. В случае ресертификации укажите в комментарии, кто из специалистов ресертифицируется и номера прежних сертификатов.