Часто задаваемые вопросы

1. Мы хотим подать объект на гарантию. С чего начать?

Ответ: Вам необходимо подать заявку на обучение на сайте Hyperline.ru, пройти обучение, подписать Соглашение СИ и получить статус Сертифицированного инсталлятора. 

Где находится форма Предварительной регистрации
(форма №1) и прочие формы?

Ответ: На сайте Hyperline.ru, в разделе Hyperline СКС находятся все формы заявок. 

2. Что входит в обучение, какая программа?

Ответ: Программа семинара «Проектирование и монтаж Hyperline СКС»
Программа обучения рассчитана на 2 дня с 10.00 до 18.00.
Предусмотрено 4 кофе-брейка и 2 обеда.

• Знакомство с компанией Hyperline
  • Особенности продуктовых линеек:
  • Линейки кабелей: медные, волоконно-оптические.
  • Линейки патч-панелей и розеток.
  • Аксессуары.
  • Шкафы
  • Компоненты СКС оптические и медные.
  • Новинки компонентов: оптоволокно ОМ4, коннекторы полевой установки, неразъёмные соединители, оптические и медные сборки, и претерминированные кассетные решения PPTR .
• Система контроля качества. Гарантийная программа Hyperline СКС Преимущества работы с Hyperline
• Среды передачи данных
• Физические основы распространения сигнала в различных средах.
• Основные типы используемых сред передачи и их характеристики.
• Достоинства и недостатки медных и оптических линий. Примеры основных конструкции кабелей.
• Производительность различных стандартизированных сред передачи.
• Ограничения по длине кабельных линий согласно стандартам.
• Предпосылки стандартизации, определение СКС. Исторический обзор стандартов СКС. Действующие стандарты и последние изменения.
• Перечень гарантийных систем. Гарантийная программа Hyperline СКС Предмет гарантии и разделение ответственности.
• Место СКС в структуре бизнес-процессов.
• Структура СКС и ее подсистемы.
• Предмет СКС и масштабируемость структуры.
• Ограничения и дополнения различных подсистем.
• Условия предоставления гарантии.
• Магистральная кабельная подсистема: топология, обязательные условия проектирования и рекомендации.
• Волоконно-оптическая магистральная подсистема, обязательные условия проектирования и рекомендации. Расчет затухания и выбор теста.
• Магистральные кабельные трассы, обязательные условия проектирования и рекомендации.
• Горизонтальная кабельная подсистема: топология, обязательные условия проектирования и рекомендации. Точки консолидации и зонное каблирование. Централизованная волоконно-оптическая система.
• Горизонтальные кабельные трассы: обязательные условия проектирования и рекомендации.
• Подсистема рабочего места: обязательные условия проектирования.
• Организация кроссовых и аппаратных: обязательные условия проектирования.
• Монтаж кабельной системы: обязательные требования и рекомендации. Организация кроссов.
• Маркировка кабельной системы.
• Тестирование. Разрешенные приборы, процедура калибровки и режимы тестирования, формат результатов. Обязательные и дополнительные тесты.
• Электромагнитная совместимость на практике. Заземление. Требования к соединительным шнурам.
• Процедура регистрации СКС и оформление гарантийных форм.
  • Предмет гарантии.
  • Обязательная техническая документация.
  • Обязательные требования при проектировании и монтаже.
  • Причины отказа по гарантии.
  • Процедура внесения изменений и обращений по гарантии.
  • Разделение ответственности СИ и Hyperline.
  • Аудит.
  • Продление статуса СИ.
• Лабораторная работа по монтажу. Приём смонтированных линий и работа над ошибками.
• Лабораторная работа по проектированию. Защита проектов и работа над ошибками.
• Экзамен (тест).
• Подведение итогов.
• Вручение сертификатов.
• Клеевая технология монтажа оптического коннектора.
• Сварка оптического волокна.
• Тестирование прибором Fluke DTX 1800
• Тестирование прибором IDEAL LanTek II

2-й день:

Каждому студенту предоставляется Руководство по проектированию и монтажу Hyperline СКС. В зависимости от возможностей по времени и желания группы курс может быть расширен практической работой по сертификации оптических и медных линий и ответами на актуальные вопросы. 

3. Когда можно получить индивидуальные сертификаты?

Ответ: Индивидуальные сертификаты вручаются сотрудникам, прошедшим обучение и сдавшим тестирование в конце второго дня обучения. 

4. В течение какого времени можно получить сертификат на компанию?

Ответ: Сертификат на компанию СИ вручается сразу после прохождения обучения, если заполнены все необходимые документы. 

5. Можно ли подписать командировочные для наших сотрудников?

Ответ: Да, пусть Ваши сотрудники привезут заполненный командировочный лист. 

6. Когда состоится следующее обучение?

Ответ: Подробно о расписании занятий можно узнать на сайте Hyperline.ru в разделе Hyperline СКС.

Обучение проводится ежемесячно на регулярной основе в офисе компании АБН, в Москве, как правило, в 20-х числах каждого месяца (вторник-среда). 

7. Я собираюсь пройти обучение для себя, а не для компании. Как мне быть?

Ответ: Вы можете пройти обучение на персональной основе. Заполните заявку на обучение на сайте Hyperline.ru. Оплату такого обучения можно произвести непосредственно в кассе ООО ТД "АБН" в день обучения. Примечание: после прохождения обучения вы получите индивидуальный сертификат СИ, но Ваша организация не будет иметь статус СИ. 

8. Почему для прохождения обучения требуется 2 сотрудника?

Ответ: Как показывает опыт, для ведения всех проектов компаний СИ одного сотрудника СИ недостаточно. 

9. Нас не устраивают некоторые пункты Настоящего Соглашения, как быть?

Ответ:  Направьте нам Соглашение с указанием пунктов, в которые вы хотите внести изменения. Юридическая служба Hyperline проанализируют внесенные вами изменения.

10. Наше обучение запланировано на следующий месяц, но Форму №1 на объект мы посылаем уже сейчас. Хотим получить регистрационный номер.

Ответ: Присвоение регистрационного номера Форме №1 происходит только после получения статуса Сертифицированного инсталлятора Hyperline СКС ( то есть после прохождения вашими сотрудниками обучения и наличия всех необходимых документов: анкеты СИ, оплаченного счета за обучение, подписанного соглашения СИ) 

11. Мы оплатили счёт за обучение, но не можем приехать на обучение в указанную дату. Можно ли перенести наше обучение на следующий месяц?

Ответ: Ознакомьтесь с графиком обучения в следующем месяце на сайте Hyperline.ru и выберите удобный для вас период обучения.

12. Будут ли на обучении какие-то демонстрации оборудования и решений?

Ответ: По желанию можно провести демонстрации.

• Клеевая оконцовка оптического коннектора.
• Сварка оптического волокна.
• Тестировании прибором Fluke DTX 1800.
• Тестировании прибором IDEAL LanTek II.

Дополнительно ничего оплачивать не требуется.

13. Нам выдали регистрационный номер Формы № 1.
Что с ним делать?

Ответ: Выданный регистрационный номер занесен в базу Hyperline СКС. В дальнейшей переписке по этому объекту в теме письма необходимо будет указывать этот номер и название Вашей компании (пример темы письма: W_230915_22 ИЧП Иванов КД). При заполнении регистрационных форм (Формы №№ 3, 4, 5) необходимо указывать этот же номер и текущую дату заполнения форм. При обращении по телефону в офис по вопросам, относящимся к зарегистрированному объекту, общение рекомендуется начинать с указания этого номера и названия Вашей компании. После проверки регистрационных документов или проведения аудита этот номер будет использован в Вашем гарантийном сертификате Hyperline СКС. 

14.  Как получить гарантию?

Ответ: О гарантии Вы подумали немного поздно. Для получения гарантии недостаточно просто использовать оборудование Hyperline. Необходимо, чтобы система была спроектирована, смонтирована, протестирована и задокументирована по правилам Hyperline. Никто не отменял и порядка подачи заявочных форм. Форму No 1 необходимо было подать еще до начала этапа проектирования. В Вашем случае рекомендуем начать с получения статуса СИ, как описано выше. Далее проведите собственный аудит сертифицированными специалистами Вашей компании. После того как Вы будете абсолютно уверены, что Ваша система построена по правилам и без нарушений, заполняйте регистрационные формы и вызывайте представителей Hyperline для проведения аудита. В этом случае за проведение аудита Вам будет выставлен счет, поскольку система подается с существенными нарушениями правил регистрации. Hyperline оставляет за собой право отказать в гарантии при существенном нарушении правил Hyperline по проектированию, монтажу, тестированию или документированию системы. 

15. Индивидуальный сертификат действует в течении 2-х лет. Как нам пройти ресертификацию?

Ответ: На сайте Hyperline.ru следует оформить заявку на ресертификацию с указанием номера раннее выданного сертификата. Стоимость ресертификации составляет 12 000 рублей. На курсе ресертификации будет рассказано об изменениях в СКС Hyperline за прошедший период, после чего будет предложено сдать экзамен, по результатам которого принимается решение о продлении сертификата. В будущем планируется введение вебинаров (онлайн-семинаров).  

16. Я проходил похожее обучение в другой компании. Могу ли я получить статус СИ без прохождения вашего обучения?

Ответ: Для принятия на себя гарантийных обязательств по СКС Hyperline требуется пройти обучение на курсах Hyperline СКС. 

17. Возможно ли обучение в нашем регионе или удаленное обучение по Интернет, через вебинары?

Ответ:  Удаленное обучение существует. Но при удаленном обучении выпадают практические занятия по монтажу и тестированию. Поэтому предлагаем проходить его в случае, когда очное присутствие невозможно. В заявке в этом случае нужно указать «удалённо». Возможно обучение группы в Вашем городе при оплате обучения в размере не менее чем за восемь человек. Некоторые компании организуют обучение только для своих сотрудников, другие же могут приглашать также и своих региональных партнёров. В любом случае необходима компания-организатор, которая смогла бы предоставить учебный класс и организовать группу.  

18. Меня интересует возможность получения 25-летней гарантии на смонтированную СКС Hyperline. Как я понимаю, для этого нужно обучить монтажников и сдать на сертификат, а затем регистрировать объекты. Скажите, пожалуйста, нужно это всё решать напрямую с Hyperline или же с теми, у кого мы делаем закупки?

Ответ: Проведением обучения и одобрением регистрации объектов на гарантию занимается эксклюзивный представитель Hyperline в России – компания АБН. Вы можете приобрести продукцию у партнеров АБН, но гарантию получаете у Hyperline, через его представителя. Порядок получения статуса Сертифицированного инсталлятора Hyperline СКС и регистрации гарантийных систем изложен здесь. Прочтите внимательно весь раздел, включая «Вопросы и ответы». Первым шагом должно стать обучение специалистов. Для обучения специалистов надо заполнить заявку.

19. Я буду в Москве на обучении с 21 по 23 число.
Возможно ли ограничиться одним днём обучения?

Ответ: Теоретически, наверное, да. Если Вы как Фигаро одновременно и там и здесь, или же успеваете всё как «великий комбинатор» – тогда: да, возможно. Ресертификация проводится обычно за один день. Но у Вас ведь первичное обучение – это первое «но»! Второе «но» заключается в том, что в первый день обучения мы не проводим практическую работу по монтажу. Есть и третье «но» – Вы не сможете выполнить практическое задание, не прослушав теоретическую часть курса. И есть последнее, четвёртое «но» – без домашнего повторения материала по учебному пособию сдать тест будет нереально... 

20. Мы бы хотели ресертифицировать людей, уже имеющих сертификаты, но сертификаты у нас есть только на руководителей, а в Москву на обучение они никак выбраться не смогут в данный момент. В Москве сейчас работают несколько наших бригад монтажников. Возможно ли провести ресертификацию руководства, а физически на обучении чтобы присутствовали монтажники?

Ответ: Зачем такие обходные маневры с Hyperline? Обучайте новых людей или же пусть руководство приезжает лично. Сертификаты должны выдаваться на тех людей, которые реально заняты в проектах и реально следят за соблюдением требований Hyperline. При отказе в гарантии аргумент, что сертифицированные специалисты находятся сейчас на другом объекте, не работает. 

21. Программа курса ориентирована больше на монтажников СКС или же на менеджеров/проектировщиков? У нас есть возможность отправить в Москву 1-2 менеджеров, если им это будет полезно.

Ответ: Программа рассчитана на проектировщиков и монтажников, на тех людей, которые реально заняты в проектах и реально контролируют соблюдение требований Hyperline при проектировании, следят за соблюдением монтажниками правил монтажа СКС. Надо четко понимать, что ошибки как проектировщиков, так и монтажников могут не только дорого стоить при их исправлении, но могут также повлечь и отказ в гарантии. Программа расписана подробно здесь. Часто компании обучают менеджеров-продавцов, чтобы они могли более грамотно работать с клиентами. Даже заказывают обучение сразу для восьми сотрудников одной компании. По вопросу, возможно ли обучение группы в Вашем городе, смотрите п. 17. 

22. Какие документы необходимо отправлять в Hyperline для оформления гарантии?

Ответ: Согласно правилам регистрации систем на гарантию Hyperline СКС в список обязательных документов входят: Форма № 1; Форма № 3; Форма № 4; Форма № 5; Отзыв клиента; Результаты тестирования. Условия предоставления гарантии описаны здесь. 

23. Мы проходили обучение и получали сертификаты СИ. Сейчас мы хотим зарегистрировать проект для дальнейшей его сертификации. Согласно требованиям мы должны отправить вам Форму No 1. Собственно вопрос по оформлению: сама форма есть – её будет достаточно оформить письмом (возможно, на официальном бланке) или предусмотрен какой-то установленный бланк?

Ответ: Достаточно отредактировать PDF файл и отправить нам его по email: [email protected]. Подробнее по ссылке. Надо внимательно изучить пример заполнения Формы № 1. Скачать PDF Формы № 1. Используя последнюю версию Adobe Reader, заполнить, а затем отправить его по email [email protected]. 

24. Интересует объем практических занятий. Какие при этом выполняются работы?

Ответ: После теоретической части мы закрепляем материал путем выполнения двух практических работ:

1) Практическая работа по монтажу компонентов для СКС;
2) Практическая работа по проектированию СКС.

На практической работе по монтажу обучающиеся закрепляют правила монтажа, маркировки и тестирования. Выполняемые работы: терминирование двух портов патч-панели и двух модулей, укладка запасов кабеля в стойке и коробе, маркировка кабелей и портов. Каждая линия должна пройти тест до результата PASS при тесте Permanent Link. Используются все компоненты и инструменты Hyperline. На практической работе по проектированию обучающимся ставится учебное задание: спроектировать СКС Hyperline. Требуется последовательно выполнить шесть типовых задач, начиная от построения структуры СКС, выбора телекоммуникационных помещений, расчета ёмкости кабельных трасс и заканчивая администрированием проектируемой СКС. 

25. В техническом задании указано о применении точек консолидации по меди. В каталоге готовое устройство найти не удалось. Как можно самостоятельно собрать точку консолидации категории 6 для Hyperline СКС?

Ответ: Готовое устройство в перечне есть и называется «Hyperline 110C-INBOX-100 Коробка распределительная для 100-парного 110 кросса (outdoor), 350х190х95 мм, IP 54». Для обеспечения характеристик линии класса Е (категория 6) необходимо использовать модули такого же класса, т.е. категории 6: «Hyperline 110C-M-4P-C6 4-парный 110 модуль, категория 6». Кабель от этажного кросса расшиваем модулями, а кабели до розеток вшиваем в модули. Получаем точку консолидации (далее CP) на 24 порта. В качестве CP можно использовать любую 110 панель (настенную или 19-дюймовую) и применить модуль «Hyperline 110C-M-4P-C6 4-х парный 110 модуль, категория 6». Также можно использовать и любую патч-панель категории 6, например, серии РР3. Расшиваем кабель от этажного кросса на патч-панели. На кабель от розеток устанавливаем коннекторы полевой установки «Hyperline PLUF-8P8C-S-C6A-SH Разъем RJ-45 (8P8C) под витую пару, полевая заделка, категория 6A, экранированный, для одножильного кабеля (общий диаметр кабеля 6-8 мм, 23-26 AWG)». Кроссы и патч-панели можно устанавливать как на стену, так и в любой монтажный конструктив. Главное, чтобы выбранное место было удобным для обслуживания, а также позволяло избежать случайных повреждений точки консолидации персоналом офиса. Рекомендуется, чтобы на одну CP приходилось не более 12 рабочих мест, размещённых в зоне радиусом не более 12 метров. 

26. В период с 2010 по 2014 годы мы имели статус Сертифицированного Инсталлятора Hyperline СКС. В то время Сертификаты у нас были оформлены на компанию АБС. Нам бы хотелось восстановить статус, но теперь оформить его уже на компанию БСА. Желательно, чтобы это было как ресертификация с сохранением истории наших выполненных проектов. Что для этого требуется?

Ответ: По разным сертификатам – разные требования.

1) Сертификат СИ.

Для передачи статуса другой компании необходимо письмо от гендиректора компании АБС на имя гендиректора Hyperline с пояснением причины, по которой статус СИ предполагается передать компании БСА: например, реорганизация, прекращение деятельности, выделение доли участника и т.д. Новой компании необходимо будет подписать «Соглашение» с Hyperline.

2) Сертификаты специалистов.

Если Вы ресертифицируете прежних сотрудников, то им понадобится пройти 2-дневный очный курс обучения и сдать экзамен. Стоимость курса 12 тыс. рублей. Расписание на сайте. Если же Вы намерены обучить новых сотрудников, то им будет необходимо пройти 2-дневный курс «Проектирование и монтаж Hyperline СКС» за 24 тыс. рублей. Если Вы переобучаете уже ранее обученных людей, но не имеете при этом одобренного Hyperline «Письма о передаче статуса», то 2-дневный курс также обойдется в 24 тыс. рублей. Курс читается одновременно с ресертификацией. В любом случае Вам необходимо сделать заявку на обучение. В случае ресертификации укажите в комментарии, кто из специалистов ресертифицируется и номера прежних сертификатов.

27. Как я понял из полученного на курсах по проектированию и монтажу СКС учебника, вы придерживаетесь в маркировке стандарта ANSI/TIA-606-B. Есть желание при маркировке патч-панелей использовать двухбуквенное обозначение порядкового номера панели в конкретном шкафу, причем первой буквой обозначить тип панели (C - медная патч-панель, F - оптическая патч-панель), а второй буквой обозначить порядок панели данного типа в шкафу (A, B, C и т. д.). То есть для медных панелей в шкафу 1A будут идентификаторы: 1A-CA, 1A-CB, 1A-CC и т.д. сверху вниз. Соответственно для оптических панелей своя независимая последовательность: 1A-FA, 1A-FB.

Ответ: В соотв. с пунктом 5.1.3.1.1 стандарта ANSI/TIA-606-B мы имеем право использовать «от одного до двух символов, обозначающих местоположение патч-панели внутри шкафа или стойки начиная с вершины», не привязываясь к юнитам. Прошу согласовать.

Вижу в последнем абзаце пункта 5.3.1.1, что номер юнита можно заменить на букву. Но про разделение по типам, про оптику и медь в стандарте не сказано. Нарушения в Вашем формате составного идентификатора я не вижу, а вижу только неудобство. Можете делать так, но при получении документов для гарантии мы будем изучать Ваш кабельный журнал до полной ясности. Лучше выбирать формат идентификаторов по рекомендациям стандарта и руководства.
 

28. Из нашего многолетнего опыта сертификации СКС на других вендорах для маркировки розетки на рабочем месте использовался формат:
- номер помещения;
- порядковый номер розетки в помещении;
- номер порта.
Например, 201.3 – 3-я розетка в помещении 201. Номер порта, а также привязка к маркировке панели и номеру порта на панели производилась через записи в кабельном журнале. Возможна ли такая система маркировки рабочих мест в проекте и при дальнейшей сертификации?

Ответ: Из нашего опыта: маркировка, применение идентификаторов с номером этажа, номером комнаты и номером порта осложняет в дальнейшем поиск порта на патч-панели. Нарушается регулярность маркировки.

• Формат «идентификатора рабочей зоны», рекомендованный в пособии и стандарте, понятнее и устойчивее к дополнению портов.
• Все элементы «горизонтальной линии» розетка, кабель и порт патч-панели маркируются одним «идентификатором рабочей зоны».
• При выполнении этого условия можете использовать свои форматы идентификаторов.

29. У нашей компании имеется тестер кабельных линий Fluke Networks DTX-1200. Подскажите, пожалуйста, будут ли ещё приниматься тесты с данных приборов на получение системной гарантии Hyperline? Если да, то в течение скольких лет?

Ответ: Компания Fluke Networks прекратила калибровку приборов серии DTX в июне 2018 г.

Следовательно, действие калибровки заканчивается в июне 2019 г. Однако в качестве исключения компания Hyperline установила для России иные сроки для приборов серии DTX (кроме LT). Если срок калибровки Вашего тестера DTX окончился в июне 2019 г., то при наличии поверки Ростеста мы принимаем на гарантию СКС-тесты, протестированные до июня 2021 г. Если калибровка закончилась раньше, то соответственно сдвигается и срок приёма тестов.
Обращаем Ваше внимание, что действительной признается только калибровка, выполненная официально авторизованным партнёром Fluke Networks.

(В Интернете есть предложения от неавторизованных организаций по калибровке приборов DTX и в 2020 г.)

30. Как зарегистрировать Hyperline СКС и пройти аудит?